第六則,「相信自己,也相信對方」-何馬超
「14年了,今年(2019)第15年。」
每當問及何馬超的年資,他總是能快速的正確回答,但這可不是在算退休的日子,而是他表達對明緯十幾年來情感的一種方式:謹記他在明緯的日子,以及每天的進步與貢獻。
何馬超是少數從一個基層的技術員到工程師、研發設計、再到管理階層的人員,他的認真努力、積極上進是周遭同仁有目共睹的,而何馬超本身所尊崇的信念:意正心誠,也正好與明緯的企業文化不謀而合,因此他也常以身作則,希望能帶給周遭同仁正面的影響力。
建立蘇州明緯工程團隊
何馬超原在廣州明緯工程部擔任一名產品工程師,任職一年後被調職到蘇州明緯,一個人建立起整個蘇州明緯的工程部,當時主要的工作是轉產以及文件建檔,回憶起當時的艱辛,「試產、技服、處理產品問題,所有事情都由我一個人包辦,像是文管也要會、軟件操作也要會、技術工程也要處理,還有客服的回覆、產線的問題等。」何馬超笑著,慶幸那段日子終於挺過來了。
隨著工作量增加,團隊人員也越來越多,然而招募人員的過程並不是那麼容易,「因為我們工業區的位置比較偏,比較難招到有經驗的人願意過來,所以當時我們主要是招應屆的畢業生,那一般來說一個工程師要能獨立作業,需要一到兩年的時間。」
除了自身的工作要做,何馬超也擔負起人員培育的責任,因為他相信,唯有將人員培養起來,才能更發揮團隊的功效。除了專業技術的內訓課程外,何馬超說,面對這些新人,若是直接灌輸他們一些企業文化、使命等教條式的宣導可能難以彰顯成效,因此他從個人發展為出發點,讓新人知道,這不只是一份工作,也跟自己的未來息息相關,選擇適合自己的崗位,才能適時地體現自身價值。也曾經買過勵志類書籍給同仁們看,像是《匠才》、《你為什麼要工作》等,為的就是希望讓對方感受到,他是真心地在幫助他們。
「培養出對的人、做事就讓人放心,做事的品質好、工作的質量就提升。」何馬超堅定地說。
無為而治的管理風格
電影《功夫熊貓》裡有一句:「你要學會相信,你要相信他能做好。」
何馬超用電影的一句話,簡單道出他的管理方式,他認為,想得到別人的信任,必須要先從信任對方開始,「假如我今天有20家公司,未來幾年後可能發展至30、40家公司,但是我們管理人員不需要增加很多,因為我相信你能夠把工作做好。所以你要相信自己、同時也要相信別人。」何馬超選擇用相信,讓同仁間無形中形成一種合力,並且更加團結。
《禮記》有句話說:格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。何馬超認為每個人在做事的過程中,必須先說服自己,才能說服別人。同樣地,要先把自己做好,別人才會信服於你,「不管是在工作或是生活當中,你自己要先以身作則,如果他們相信你,他覺得跟著你是對的,他就會跟著你走。」
好的企業必須有好的產品
問及平常都埋首於產品的製作,會不會好奇外界是如何看待明緯?何馬超得意地說:「雖然一直在公司裡面做技術和服務,對市場不是很了解,但是我們可以從我們的客戶、經銷商,或是一些產業界的朋友身上了解,他們都說:明緯很不錯的!」
何馬超接著提到,客戶正面的評價,來自於明緯優質的產品及服務,而產品及服務是明緯員工努力的成果,因此他深信,員工的表現與企業的形象息息相關,若企業能培養出好的員工、就有好的產品,而好的產品會再給企業帶來正面效益,形成一個正循環,這也是何馬超如此重視員工培育的原因。
「之前做技服,還有研發工程等方面時還沒什麼感覺,到後面做管理做了一段時間後,我開始感覺到,一個企業必須要發展一個好的產品,因為產品就是企業的生命。」
例如2018年參加PM訓練營的課程後,何馬超有感而發地說,「要有一個好的PM,才能有一個好的產品。」他認為,要讓大家看到未來有發展的希望,這個希望即來自於對產品的信心,而好的產品勢必要有好的PM,因此對何馬超來說,成為一個合格的PM,正是他未來新的課題。
不斷的學習提升自我
「我記得好多年以前,看過一些經典書籍,像《大學》、《中庸》還有《道德經》等,看完之後發現…心中會不一樣,你會從這當中學到很多做人做事的道理。」
腹有詩書氣自華,何馬超每每開口說話,總散發著一股書生的高雅氣質,透過不斷的學習,來提升、改變自己的心性,他認為,人都是不完美的,只要是人都會有缺點,但多看書的話,可以慢慢建立自己做人做事的原則,甚至對自己的三觀有一些不同的看法,例如《老子》有句經典名言:「上善若水,水善利萬物而不爭」意思是不需要什麼事都去計較,或是爭名奪利,這後來也成為何馬超不變的職場心境法則。
從工程、研發、管理、再到PM,何馬超不斷地挑戰新的事物,藉由學習,提升自己看事物的角度、處理問題的方法、甚至跨部門事務的觀念,「別人可能看到一個點,但你可能看到一個面;別人看到的是一件事情,但你看到的可能是一個公司的未來。」